شروط الخدمة

ركّز هو أداة تساعد أصحاب المتاجر الإلكترونية على فهم تردد الزوار، جمع آراء العملاء، عرض رسائل داخل المتجر، جمع بيانات التواصل، وإرسال تنبيهات متعلقة باستخدام الخدمة.

قد يعمل ركّز من خلال تكاملات مع منصات التجارة الإلكترونية مثل سلة، وقد يستخدم أدوات مثل السكربتات، الاستبيانات، النوافذ التفاعلية، نماذج جمع البريد الإلكتروني أو رقم الجوال، إشعارات واتساب، وتحليلات سلوك الزوار.

يمكنك استخدام ركّز إذا كنت تملك أو تدير متجرًا إلكترونيًا، أو لديك الصلاحية القانونية لاستخدام الخدمة نيابة عن شركة أو متجر أو جهة تجارية.

إذا كنت تستخدم ركّز نيابة عن متجر أو شركة، فأنت تؤكد أن لديك الصلاحية للموافقة على هذه الشروط نيابة عنها.

أنت مسؤول عن التأكد من أن استخدامك لركّز يتوافق مع القوانين المعمول بها، وسياسات المنصات التي تستخدمها، وسياسات متجرك.

لاستخدام ركّز، قد تحتاج إلى ربط متجرك أو حسابك على منصة التجارة الإلكترونية.

عند ربط المتجر، فإنك تسمح لركّز بالوصول إلى المعلومات اللازمة لتشغيل الخدمة، مثل بيانات المتجر، المنتجات، إعدادات المتجر، بعض بيانات التفاعل، وبيانات أخرى مطلوبة لتقديم ميزات ركّز.

أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك. إذا كنت تعتقد أن حسابك تم استخدامه بدون إذنك، يرجى التواصل معنا فورًا.

قد يقوم ركّز بإضافة أو توفير سكربت يعمل داخل متجرك بهدف عرض تجارب للزوار، مثل الاستبيانات، الرسائل، النوافذ التفاعلية، نماذج جمع البيانات، أو أي عناصر أخرى تظهر داخل المتجر.

أنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشئه أو تفعّله من خلال ركّز، بما في ذلك نصوص الرسائل، أسئلة الاستبيانات، العروض، أكواد الخصم، الادعاءات التسويقية، وأي محتوى يظهر لزوار متجرك.

توافق على عدم استخدام ركّز لعرض محتوى غير قانوني، مضلل، مسيء، ضار، خادع، أو غير مصرح به.

قد يستخدم ركّز واتساب أو وسائل تواصل مشابهة لإرسال رسائل متعلقة بالخدمة، مثل رسائل التفعيل، التنبيهات التشغيلية، نتائج الاستبيانات، ملخصات الأداء، التحديثات المهمة، أو رسائل تساعدك على استخدام المنتج بشكل أفضل.

عند تزويدنا برقم الجوال أو ربط حسابك، فإنك توافق على أن يتم التواصل معك عبر واتساب أو قنوات مشابهة لأغراض مرتبطة بالخدمة.

أنت مسؤول عن التأكد من أن أي بيانات تواصل تجمعها من عملائك أو زوار متجرك يتم استخدامها بطريقة قانونية وبناءً على الموافقات المطلوبة عند الحاجة.

لا يضمن ركّز وصول رسائل واتساب دائمًا أو قراءتها أو تسليمها بشكل فوري، لأن ذلك قد يعتمد على واتساب، ميتا، حالة الرقم، القوالب المعتمدة، إعدادات المستخدم، أو عوامل خارجية أخرى.

قد يساعدك ركّز على جمع بيانات من الزوار أو العملاء، مثل إجابات الاستبيانات، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، أو إشارات سلوكية داخل المتجر.

أنت مسؤول عن إبلاغ زوار متجرك وعملائك بكيفية جمع بياناتهم واستخدامها، وعن توفير أي سياسات خصوصية أو موافقات مطلوبة حسب القوانين التي تنطبق على نشاطك.

يجب عليك عدم استخدام ركّز لجمع معلومات شخصية حساسة إلا إذا كان لديك أساس قانوني واضح وموافقة مناسبة من المستخدمين.

قد تتطلب بعض ميزات ركّز اشتراكًا مدفوعًا.

إذا تم تثبيت ركّز أو شراؤه من خلال منصة خارجية مثل سلة، فقد تتم إدارة الدفع، الفواتير، الضرائب، الفترات التجريبية، التجديدات، الإلغاءات، والاستردادات من خلال تلك المنصة ووفقًا لسياساتها.

قد يقوم ركّز بتغيير الأسعار، الخطط، الميزات، أو حدود الاستخدام من وقت لآخر. عند وجود تغييرات جوهرية، سنحاول إشعار المستخدمين من خلال الموقع، التطبيق، المنصة، أو أي قناة مناسبة.

قد يوفر ركّز فترة تجريبية مجانية حسب المنصة أو الخطة أو العرض المتاح.

عند انتهاء الفترة التجريبية، قد يتوقف الوصول إلى بعض الميزات المدفوعة أو يتحول الاشتراك إلى مدفوع حسب قواعد المنصة والخطة المختارة.

قد تختلف شروط الفترة التجريبية حسب المنصة التي تم تثبيت ركّز من خلالها.

توافق على عدم استخدام ركّز في أي من الحالات التالية:

• إرسال رسائل مزعجة أو احتيالية أو مضللة.
• جمع بيانات بدون إذن مناسب.
• انتهاك سياسات واتساب، ميتا، سلة، أو أي منصة أخرى مرتبطة بالخدمة.
• محاولة تعطيل أو اختراق أو إساءة استخدام أنظمة ركّز أو سكربتاته أو خوادمه أو تكاملاته.
• نسخ أو إعادة بيع أو تعديل أو استغلال تقنية ركّز بدون إذن.
• استخدام الخدمة لأي نشاط غير قانوني أو ضار أو مسيء أو مخادع.
• الإضرار بتجربة أو خصوصية أو أمان زوار المتجر أو المستخدمين الآخرين.

قد نقوم بتعليق أو تقييد الوصول إلى الخدمة إذا اعتقدنا أن استخدامها يتم بطريقة مخالفة أو ضارة.

قد يعتمد ركّز على خدمات ومنصات خارجية، مثل منصات التجارة الإلكترونية، خدمات الاستضافة، أدوات التحليلات، واتساب، ميتا، بوابات الدفع، وخدمات التواصل.

لسنا مسؤولين عن الأعطال، الانقطاعات، تغييرات السياسات، القيود، أو الأخطاء الناتجة عن خدمات خارجية لا نتحكم بها.

استخدامك لأي منصة أو خدمة خارجية قد يكون خاضعًا أيضًا لشروط وسياسات تلك المنصة.

نسعى للحفاظ على ركّز متاحًا ومستقرًا، لكننا لا نضمن أن الخدمة ستكون متاحة دائمًا بدون انقطاع أو أخطاء.

قد نقوم بتحديث، تعديل، تعليق، أو إزالة بعض الميزات كجزء من تحسين المنتج أو الاستجابة لمتطلبات تقنية، قانونية، تجارية، أو متعلقة بالمنصات التي نتكامل معها.

صُمم ركّز لمساعدة التجار على فهم تردد العملاء وتحسين التفاعل داخل المتجر.

لكننا لا نضمن تحقيق نتائج تجارية محددة، مثل زيادة المبيعات، رفع معدل التحويل، زيادة الإيرادات، جمع عدد معين من العملاء المحتملين، أو تحسين أداء الحملات الإعلانية.

تعتمد النتائج على عدة عوامل، مثل جودة الزيارات، المنتجات، الأسعار، تجربة المتجر، العروض، الجمهور، الإعلانات، وطريقة استخدامك لركّز.

جميع حقوق ركّز، بما في ذلك البرنامج، السكربتات، التصميم، العلامة التجارية، آليات العمل، القوالب، الوثائق، والتقنية، مملوكة لركّز أو للجهات المرخصة لها.

لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو إعادة استخدام أي جزء من ركّز بدون إذن كتابي مسبق.

تحتفظ أنت بملكية محتوى متجرك وبياناتك والمواد التي تقدمها، لكنك تمنح ركّز الإذن لمعالجتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

يخضع استخدامك لركّز أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

يمكنك قراءة سياسة الخصوصية من خلال الرابط التالي:

توضح سياسة الخصوصية نوع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف يمكن للمستخدمين طلب حذف أو تعديل بياناتهم.

يمكنك طلب حذف حسابك في ركّز أو البيانات المرتبطة به من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك أو ملكيتك للحساب قبل تنفيذ طلب الحذف.

قد نحتفظ ببعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا لأسباب قانونية، محاسبية، أمنية، متعلقة بمنع الاحتيال، أو للامتثال للأنظمة المعمول بها.

قد نقوم بتعليق أو إنهاء وصولك إلى ركّز في الحالات التالية:

• إذا خالفت هذه الشروط.
• إذا تسبب استخدامك بمخاطر قانونية أو أمنية أو متعلقة بالخصوصية.
• إذا انتهى اشتراكك أو فشل الدفع.
• إذا طلبت منصة مرتبطة بالخدمة إيقاف أو تقييد الوصول.
• إذا قررنا إيقاف جزء من الخدمة أو الخدمة بالكامل.

يمكنك التوقف عن استخدام ركّز في أي وقت من خلال إلغاء تثبيت التطبيق، فصل المتجر، أو إلغاء الاشتراك من خلال المنصة ذات العلاقة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل ركّز المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، عرضية، خاصة، تبعية، أو ناتجة عن خسارة أرباح.

يشمل ذلك، دون حصر، خسارة المبيعات، خسارة البيانات، تعطل الأعمال، مشاكل المنصات الخارجية، فشل وصول الرسائل، شكاوى العملاء، أو أي نتائج ناتجة عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.

تُقدم خدمة ركّز كما هي وحسب توفرها.

قد نقوم بتحديث شروط الخدمة من وقت لآخر.

عند تحديث الشروط، سنقوم بتعديل تاريخ “آخر تحديث” في أعلى هذه الصفحة.

استمرارك في استخدام ركّز بعد نشر التحديثات يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

إذا كان لديك أي سؤال حول شروط الخدمة، يمكنك التواصل معنا عبر:

ركّز