خلّ فريقك يتكلم مع عملاء أكثر بدون ما تحتاج زيارات أكثر.
فيه عملاء عندهم سؤال قبل الشراء، لكن يطلعون بدون ما يسألون. ركّز يخليهم يطلبون المساعدة داخل المتجر، ويوصل سؤالهم ورقمهم لفريقك عشان يكمل معهم على واتساب.
تدقيق مجاني ٧ أياماحنا نركّبه لكواتساب ممتاز… للعميل اللي قرر يكلمك
بس فيه عملاء عندهم نفس السؤال، ويطلعون قبل ما يضغطون الزر.
- 1عميل عنده سؤال قبل ما يشتري
- 2يشوف زر الواتساب
- 3لازم يطلع من المتجر ويفتح واتساب
- 4إذا ما كتب لك، ما راح تعرف إنه كان محتاج مساعدة
- 1عميل عنده سؤال قبل ما يشتري
- 2ركّز يعرض عليه المساعدة داخل المتجر
- 3يكتب سؤاله ويترك رقمه
- 4يوصل لفريقك سؤاله والمنتج اللي كان يشوفه
- 5تكملون معه على واتساب أو اتصال
فريقك موجود أصلاً. ركّز يعطيه فرص أكثر
ما تحتاج موظف جديد ولا قناة جديدة. ركّز يفتح المحادثة، واللي يرد عندك اليوم يكملها.
نفحص متجرك مجانًاعملاؤك يسألون قبل ما يشترون. بس مو كلهم يكتبون لك
هذي أسئلة تحسم قرار الشراء، مو «وين طلبي؟». اللي يسألها على واتساب يلقى رد. واللي ما سأل، يطلع.
“يركب على كامري ٢٠٢٢ ولا لا؟”
“الكنبة تدخل من باب عرضه ٨٠ سم؟”
“ودي أعرف متى يوصل إذا طلبت اليوم”
“فيه ضمان سنة ولا أكثر؟”
“تركّبونه ولا أجيب فني؟”
“هل يشتغل مع الجهاز اللي عندي؟”
“ودي أطلب بس أبغى أتأكد من مقاس الطفل الصح”
“هل يوصل قبل نهاية الأسبوع؟”
“أقدر أغيّر لون القماش؟”
“أي واحد أنسب لاحتياجي؟”
ركّز يعطي هالعملاء فرصة يسألون، قبل ما يطلعون.
ما يطلع لكل زائر. يطلع للي يحتاجه
ركّز يتابع تفاعل العميل مع المنتج والسلة، ولما يبان إنه محتاج مساعدة يعرض عليه يسأل. غير كذا، ما يقاطع أحد.
- 0:08وقف على المنتج ونزل للتفاصيل
- 0:15بدّل المقاس مرتين وما أضاف للسلة
- 0:20ركّز يعرض المساعدة
كل فرصة توصل فريقك جاهزة للمتابعة
مو مجرد رقم. يوصلك سؤال العميل، ورقمه، والمنتج اللي كان يشوفه، عشان تتابع معه بطريقة أذكى وأسرع.
- رقمهتركه بنفسه، وجاهز للمتابعة على واتساب أو اتصال.
- سؤاله بكلامهتعرف وش كان محتاج قبل ما تكلمه.
- وش كان يشوفيوصلك المنتج أو الصفحة اللي كان عليها وقت السؤال.
- واتساب مباشرةتفتح المحادثة من نفس السطر، بدون نسخ ولصق.
كذا المتابعة تصير ردّ على حاجة حقيقية، مو مجرد محاولة بيع باردة.
إذا عملاؤك يسألون قبل الشراء، ركّز غالباً مناسب لك
ركّز يفيد أكثر للمتاجر اللي:
- عملاؤها يسألون عن التوصيل، المواصفات، المقاس، الضمان أو المنتج المناسب.
- عندها شخص أو فريق يرد على واتساب أو الاتصالات.
- قيمة الطلب تستاهل متابعة العميل قبل ما تضيع الفرصة.
أسئلة يسألها التجار عادة
- هل ركّز بديل عن زر الواتساب؟
- لا. ركّز يكمل الواتساب. زر الواتساب يساعد العميل اللي قرر يتواصل، وركّز يحاول يخلق فرصة مع العميل اللي كان ممكن يطلع بدون ما يبدأ المحادثة.
- هل ركّز يرسل رسائل واتساب تلقائياً؟
- حالياً المتابعة تتم عن طريق فريق المتجر. ركّز يعطي الفريق رقم العميل والسياق، والفريق يكمل بالطريقة اللي يستخدمها اليوم.
- متى يظهر ركّز للعميل؟
- ركّز يعتمد على إشارات التفاعل داخل المتجر لتحديد الوقت المناسب لعرض المساعدة، بدل إظهار نفس الرسالة لكل زائر مباشرة.
- هل يحتاج إعداد معقد؟
- لا. ركّز مصمم لمتاجر سلة، ونساعدك في الإعداد والتجربة.
كم عميل يطلع من متجرك وهو محتاج مساعدة؟ خلّنا نعرف مع بعض
٧ أيام على زيارات متجرك الحقيقية، وبعدها نراجع مع فريقك كم محادثة زيادة انفتحت، ووش كان عملاؤك يسألون عنه.
احنا نركّبه لك